it-rauch

it-rauch – Spezialist für Paymentlösungen

Beratung

Profitieren Sie von über 30 Jahren Erfahrung aus den Bereichen POS, MoTo und E-Commerce. Für uns sind die Protokolle wie GICC, KAAI, UDK, PCI-DSS keine Fremdworte.

Wir verfügen um Simulationssysteme für die genannten Protokolle und können Sie auch auf diese weite bei der Realisierung auch schon in der Frühphase unterstützen.

Unsere Kunden kommen aus den Bereichen:

• Payment Service Provider
• Akquirer
• Netzwerkbetreiber und Hoster
• E-Commerce
• Versandhandel
• Mailorder
• Telefonorder
• Klassenlotterien
• Telekommunikation
• Handyticketing / Mobiltickiting
• M-Commerce
• und andere

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Entwicklung

Seit Jahren entwickeln wir individuelle auf den Kunden zugeschnittene Lösungen. Wir verfolgend den Ansatz „Die Lösung muss sich dem Kunden anpassen“ und nicht umgekehrt.

Große Erfahrungen haben wir in den folgenden Bereichen:

• Zahlungsverkehr
• POS
• Warenwirtschaft
• BOS
• u.a.

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Support

Uns liegt Ihre Zufriedenheit sehr am Herzen, daher legen wir sehr viel Wert auf eine schnelle und kompetente Unterstützung, falls es mal nicht rund läuft.

Der Service erfolgt ohne Umwege und ohne Ticketingsystem direkt vom Entwickler.

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Über it-rauch

Dipl.-Ing. Axel Rauch

Diplom-Ingenieur Informatik (FH)

Seit 1993 tätig in der Konzeption, Softwareentwicklung und dem Support von Systemen zur Akzeptanz von bargeldlosen Zahlungsmitteln und im Bereich von POS-Systemen.

Erfahrungen im Bereich Payment:

• MBCredit: Hauptentwickler des Softwareterminals MBCredit. Durchführung der Zulassung diverser Protokolle bei allen deutschen Acquirern sowie deren ständige Weiterentwicklung.
• Kassenanbindung: Integration von Zahlungsterminals an Kassensysteme (ZVT).
• Support: Full-Level-Support für die eingesetzten Paymentlösungen.
• Security & Compliance: Beratende Funktion bei der Umsetzung der Sicherheitsanforderungen von PCI-DSS.
• Acquirer & PSP: Im Auftrag von deutschen Acquirern beratende Funktion bei der Anbindung von Payment Service Providern (PSP).

Erfahrungen im Bereich POS (Point of Sale):

• Kassensystem MB-POS: Konzeption, Entwicklung und stetige Weiterentwicklung des Kassensystems MB-POS, welches speziell für den anspruchsvollen Einsatz im Bereich von Flughäfen und Duty-Free-Shops konzipiert ist.
• Spezifische Schnittstellen & Peripherie: Konzeption und Implementierung von Sonderanforderungen wie Passdatenlesern, Flugnummernschnittstellen oder Anbindungen an Loyalty-Programme wie Miles & More.
• Support: Full-Level-Support für die eingesetzten POS-Lösungen im laufenden Betrieb.

Sonstige Projekterfahrungen:

• Entwicklung einer auf der Windows API basierenden Maskensteuerung zur Migration und Portierung einer Cobol-Anwendung.
• Entwicklung eines Windows-Tools zur rechnergestützten Erzeugung von Alarmierungssignalen (ZVEI) mit einem sehr hohen Maß an Signalreinheit.
• Entwicklung einer Android-App zur zeitnahen und zuverlässigen Nachrichtenübermittlung.

Beratung

Ein Schwerpunkt meiner heutigen Tätigkeit ist die Beratung rund um die Schnittstellen und Funktionen, die bei der Verarbeitung von Kreditkartendaten – sei es im POS, im Mailorder bzw. Telefonorder oder im E-Commerce – zum Einsatz kommen. Dabei bin ich auf beiden Seiten der Kommunikation, also sowohl beim Händler bzw. Payment Service Provider als auch beim Institut, aktiv.

Softwareentwicklung

Standardlösungen sind heute weit verbreitet. Der Kunde muss sich an das System anpassen und nicht das System an den Kunden, heißt oft die Devise!

Sicherlich ist es wirtschaftlich sinnvoll, in vielen Bereichen auf Standardlösungen zu setzen. Wenn es z. B. um eine Textverarbeitung mit dem heute enormen Funktionsumfang geht, kann dies nur über Standardisierung funktionieren.

Es gibt aber einige Bereiche, in denen ein Standardprodukt die individuellen Anforderungen eines Kunden nicht abdecken kann. So kann eine Standardlösung eines Kassensystems wohl in den meisten SB-Märkten eingesetzt werden. Wenn es aber z. B. um die speziellen Anforderungen eines Duty-Free-Geschäftes geht, stößt die Standardlösung schnell an ihre Grenzen.

Aus den diversen fiskalischen und zollrechtlichen Vorgaben, die in diesem speziellen Marktsegment gegeben sind, ergeben sich so viele Anpassungsnotwendigkeiten, dass sich der Softwarehersteller der Standardlösung vor der Entscheidung sieht, ob er seine Entwicklerressourcen für ein einzelnes Kundenprojekt einsetzt oder lieber an seinem Standardprodukt weiterarbeitet, was ihm einen breiteren Markt bietet. Aufgrund dessen sind in solchen Nischensegmenten Individuallösungen oftmals wirtschaftlicher und für den Kunden effektiver, da er sich an keiner Stelle auf faule Kompromisse einlassen muss.

Wir scheuen uns auch nicht vor Aufträgen aus anderen Bereichen (so haben wir z. B. auch in Kleinstaufträgen komplexe Excel-Tabellen für spezielle Auswertungen erstellt).

Fragen Sie einfach an – Sie bekommen stets eine realistische Einschätzung, ob und wie schnell Ihre Anforderungen von uns umgesetzt werden können.

Support

Viele Unternehmen geben sich heute Leitlinien oder eine ausgefeilte Unternehmensphilosophie. Unsere lässt sich in dem oben stehenden Satz zusammenfassen. Zweifellos spielt hierbei die aktive Tätigkeit in der Freiwilligen Feuerwehr eine prägende Rolle: Genauso verlässlich und zügig, wie gehandelt wird, wenn der Funkmeldeempfänger Alarm schlägt, agieren wir, wenn bei Ihnen ein Problem auftritt.

Uns ist es wichtig, dass unsere Kunden zu jeder Zeit – ob in der Projektentwicklung oder später im Produktivbetrieb – vollauf zufrieden sind. Dies fängt bei einer realistischen Beratung und Konzeptionierung an und endet bei einem direkten, schnellen Support während des laufenden Betriebs.

Faires und transparentes Abrechnungsmodell:

Bei der Abrechnung von Supportleistungen bieten wir in der Regel eine transparente Abrechnung nach tatsächlich angefallenen Hotline-Einheiten ohne jegliche Grundgebühr an. Das bedeutet: Es fallen für Sie nur dann Kosten an, wenn Sie unsere Unterstützung wirklich in Anspruch nehmen. Viele unserer langjährigen Kunden wissen genau dieses partnerschaftliche Modell sehr zu schätzen.

Auf Wunsch erstellen wir Ihnen selbstverständlich auch individuelle Servicevereinbarungen mit fest kalkulierbaren Monatspauschalen.

Kontakt & Impressum

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